Werden Einzahlungen sofort durchgeführt?

Abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmethode kann die Bearbeitung sofort erfolgen oder bis zu einem (1) Werktag dauern. Die Bearbeitungszeiten werden neben den Zahlungsarten im Abschnitt „Einzahlung“ angezeigt.

Sind für Einzahlungen Gebühren zu bezahlen?

Es gibt keine Gebühren von unserer Seite, wenn du eine Einzahlung tätigst – alle Einzahlungen sind kostenlos

Werden Auszahlungen sofort durchgeführt?

Wenn du eine Auszahlung beantragst, wird diese innerhalb von 4-5 Stunden bearbeitet, es sei denn, es ist eine zusätzliche Überprüfung erforderlich. Nach der Bearbeitung hängt die Geschwindigkeit, mit der du dein Geld erhältst, von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab.

Abhängig von deinem Land, deiner Zahlungsmethode und deiner Bank kann dies sofort erfolgen oder bis zu 5 Werktage dauern.

Bankauszahlungen erfolgen in der Regel sofort – 3 Tage.

Kreditkartenzahlungen dauern in der Regel zwischen 3-5 Tagen.

Cryptopay ist in der Regel sofort verfügbar.

Gibt es Gebühren für Auszahlungen?

Nein, wir berechnen keine Abhebungsgebühren.

Wie hoch ist der Mindestauszahlungsbetrag?

Dein Echtgeldguthaben muss mindestens €20 oder den Gegenwert betragen, um eine Auszahlung zu tätigen. Die gesamte Liste der Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen findest Du weiter unten auf dieser Seite.

Kann ich meine Auszahlung stornieren?

Du kannst deine Auszahlung im Auszahlungsbereich stornieren, indem du auf die Schaltfläche „Abbrechen“ neben den anstehenden Auszahlungen klickst.

Was ist die 3D-Verifizierung?

3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die Banken verlangen, wenn du online einkaufst. Falls du eine VISA-Karte verwendest, heißt es Verified by VISA, und wenn du eine MasterCard verwendest, heißt es MasterCard SecureCode.

In der Regel erfordern die Sicherheitsmaßnahmen die Eingabe eines Passworts oder eines Codes, um sicherzustellen, dass die richtige Person die Karte online benutzt.

Wenn du deinen 3D-Code nicht kennst, wende dich bitte an deinen Kartenaussteller/Bank und sie werden dir behilflich sein.

Meine Einzahlung wurde abgelehnt – dennoch wurde Geld von meiner Kreditkarte abgebucht?

Wenn eine Karteneinzahlung fehlschlägt und deinem StarsPlay-Konto nicht gutgeschrieben wird, bedeutet dies in der Regel, dass deine Bank das Geld reserviert hat und es auf deine Karte/dein Konto zurückgebucht wird. Wie schnell das Geld zurückerstattet wird, hängt von deiner Bank/deinem Kartenaussteller ab. Wenn du also Fragen dazu hast, wendest du dich am besten direkt an deine Bank/deinen Kartenaussteller.

Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen!

Wenn deine Einzahlung nicht erfolgreich war, empfehlen wir dir, deine Zahlungsdetails noch einmal zu überprüfen, es noch einmal in einem Inkognito-Fenster (im Browser Chrome) zu versuchen, oder vielleicht eine andere Einzahlungsmethode zu wählen.

Eine Liste der verfügbaren Einzahlungsmöglichkeiten findest du in der Rubrik Einzahlung.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich gerne an unseren Kundendienst wenden, entweder per Live-Chat oder per E-Mail.

Meine Bankeinzahlung wird nicht auf meinem StarsPlay-Konto angezeigt!

Wenn eine Einzahlung nicht erfolgreich auf deinem StarsPlay-Konto gutgeschrieben wurde, ist das Geld auf dem Weg zurück zu deinem Bankkonto. Dies kann bis zu einem (1) Werktag dauern.

enn das Geld nach einem Werktag immer noch nicht auf deinem Bankkonto eingegangen ist, kontaktiere uns bitte per Live-Chat oder per E-Mail.

Wenn du eine Nachricht erhältst, dass das Transaktionslimit für Überweisungen erreicht wurde, wird die Einzahlung als normale Überweisung und nicht als sofortige Überweisung bearbeitet. Das Geld sollte daher innerhalb von 1-3 Werktagen auf deinem Bankkonto eingehen.

Auf meiner Kreditkarte ist eine Einzahlung auf StarsPlay, aber ich habe an diesem Tag keine Transaktionen getätigt...

Wenn du eine Einzahlung per Kreditkarte vornimmst, wird der Betrag zunächst für drei (3) Werktage reserviert. Wenn alles in Ordnung ist, wird der Betrag nach dem dritten Tag von deinem Bankkonto abgebucht. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Einzahlungen auf deiner Kartenabrechnung erscheinen und dein verfügbares Guthaben widerspiegeln, später als sie tatsächlich auf deinem StarsPlay-Konto erschienen sind. Du kannst deine vergangenen Einzahlungen in der Rubrik „Eingänge“ unter „Mein Konto“ einsehen.

Wie viele Zahlungsarten kann ich verwenden?

Die Anzahl der Zahlungsarten ist auf vier (4) begrenzt. Dies kann auch der Grund dafür sein, dass deine Auszahlungen nicht funktionieren.

Wenn du eine deiner Zahlungsarten entfernen möchtest, musst du uns über den Live-Chat kontaktieren. Vergiss nicht, uns die Details der Zahlungsmethode mitzuteilen, die du entfernen möchtest, d. h. die letzten vier Ziffern der Kreditkarten- oder Bankkontonummer.

Warum stimmt der Betrag, den ich eingezahlt habe, nicht mit dem Betrag überein, den ich ausgezahlt habe?

Wenn du Währungen bei einem Finanzinstitut umtauschst, können die Verkaufs- und Ankaufspreise für jede Währung sehr unterschiedlich sein. Die Zahlungsanbieter von StarsPlay bieten wettbewerbsfähige Währungskurse, die die aktuellen Marktpreise widerspiegeln. In vielen Fällen kannst du sehen, wie viel deine Einzahlung oder Auszahlung in deiner Währung kosten wird, bevor du eine Transaktion durchführst.

Kann ich eine Auszahlung auf das Konto einer anderen Person vornehmen?

Nein, du kannst nur Zahlungsmethoden verwenden, die deine eigenen sind, damit dein Geld an die richtige Person gesendet wird, nämlich an dich!

Kann ich Bonusgelder auszahlen lassen?

Bevor du versuchst, Bonusgelder auszuzahlen, musst du die Umsatzbedingungen erfüllen. Wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind (€0,00), wird das Geld in Echtgeld umgewandelt, das du dann auszahlen lassen kannst. Du kannst kein Bonusgeld auszahlen lassen, denn es muss umgesetzt und in echtes Geld umgewandelt werden. Du kannst dein aktuelles Guthaben an Echtgeld und deine Einsätze im Auszahlungsbereich überprüfen.

Mit welchen Währungen kann ich spielen?

Zurzeit sind Euro (€) die offiziellen Währungen, die auf StarsPlay verwendet werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

StarsPlay  bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, mit denen du schnell und einfach ein- und auszahlen kannst. Einzahlungslimits können unterschiedlich sein, wenn das Spielkonto nicht verifiziert ist.

Weiter unten sind die Einzahlungsmethoden, die du verwenden kannst, gemeinsam mit den Mindest- und Maximalbeträgen für Ein- und Auszahlungen, die du verwenden kannst:

Schweden - Währung: EUR. Einzahlungsmethode : Kreditkarte, Krypto, Bank Transfer und Mifinity. Auszahlungsmethode: Bank Transfer, Krypto und Mifinity.  Mindesteinzahlung: €20. Maximaleinzahlung: €10.000. Mindestauszahlung: €20. Maximalauszahlung: €10.000.

Deutschland - Währung: EUR. Einzahlungsmethode : Kreditkarte, Krypto, Bank Transfer, APM und Mifinity. Auszahlungsmethode: Bank Transfer, Mifinity - Neosurf, und Krypto.  Mindesteinzahlung: €20. Maximaleinzahlung: €10.000. Mindestauszahlung: €20. Maximalauszahlung: €10.000.