Wie kann ich mich beim Spielen schützen?

Stelle dir einen Alarm. Die Zeit vergeht wie im Flug, wenn man Spaß hat. Ein Alarm kann dir helfen, dich zu konzentrieren und darüber nachzudenken, ob du weiterspielen willst oder ob es Zeit für eine Pause ist. Du kannst ebenso Zeitlimits time in deinem Konto aktivieren.

Setzte dir ein Budget und bleib dabei. Die Budgetierung ermöglicht es dir, einen Ausgabenplan für dein Geld zu erstellen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass du genug Geld für die Dinge hast, die du benötigst und die dir wichtig sind. Die Einrichtung eine Budgets ist ebenso eine großartige Möglichkeit zu verstehen, wie viel du beispielsweise bereit bist für Shopping, Reisen und Spiele auszugeben.

Setze dir Geldlimits. Wir alle wissen, wie leicht es ist, unsere Neujahrsvorsätze zu vergessen. Das Gleiche gilt für Geld beim Glücksspiel. Es ist einfach zu leicht, den Überblick zu verlieren. Deshalb haben wir unsere Tools für verantwortungsvolles Spielen eingerichtet, die du auf der Seite „Mein Konto“ findest. Sie helfen dir dabei, im Rahmen deines gesetzten Budgets zu bleiben.

Bleibe in Kontakt mit Familie und Freunden. Isoliere dich nicht und vergiss nicht, mit den Menschen in Kontakt zu treten, die dir wichtig sind. Dein Leben außerhalb der Online-Welt steht an erster Stelle. Glücksspiel sollte ein unterhaltsamer Zeitvertreib sein und nicht zu den wichtigsten Prioritäten im Leben gehören.

Beobachte dich selbst. Stelle dir diese Fragen, während du spielst:

Hab ich wirklich Spaß daran? - Bin ich beim Spielen gut gelaunt? - Oder spiele ich aus einem anderen Grund?

Nicht trinken und fahren bedeutet ebenso nicht trinken und spielen. Drogen, Glücksspiel und Alkohol sind eine riskante Kombination. Du hast keine Kontrolle über deine Sinne oder das Glücksspiel, wenn du unter Einfluss stehst.

Rede mit uns! Unsere Kundendienstmitarbeiter sind freundlich, professionell und immer froh  dir zu helfen. Wenn du Fragen zum Thema Glücksspiel, verantwortungsbewusstes Spielen und Spielsucht hast oder Hilfe benötigst, um die Kontrolle zu behalten, kontaktiere uns bitte per Chat oder E-Mail und wir besprechen, wie du am besten vorankommst!

Kann ich mein Glücksspiel limitieren?

Ja, und wir ermutigen unsere Spieler, Limits und zeitliche Beschränkungen zu setzen um die Kontrolle zu behalten.

Wir denken, dass Glücksspiel ein unterhaltsamer Zeitvertreib ist, wenn man es sicher betreibt. Die Aktivierung von Limits und Beschränkungen helfen dir, die Kontrolle zu behalten, indem sie dir einen Überblick darüber verschaffen, wie viel Zeit du bei StarsPlay verbringst und wie viel Geld du dort ausgibst.

Du kannst tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festlegen. Du findest die Limits unter der Seite „Mein Konto“, nachdem du dich angemeldet hast. Du kannst deine Limits ganz einfach selbst festlegen und ändern.

Wir möchten dich jedoch dazu ermutigen, über deine persönlichen Limits nachzudenken, da dies eine sehr persönliche Entscheidung ist, die nur du treffen kannst. Wenn du deine Limits senkst, wird die Änderung sofort wirksam. Bei der Erhöhung oder Aufhebung eines Limits gibt es eine Bedenkzeit von 7 Tagen, bevor die Änderung in Kraft tritt. Du kannst deine Limits jederzeit in deinem Spielerkonto bearbeiten oder aufheben.

Wie funktionieren die Zeitlimits?

Wir haben mehrere Zeitmanagement-Tools zur Verfügung: Realitätscheck, Auszeit und Selbstausschluss findest du auf der Seite „Mein Konto“.

Der Realitätscheck erinnert dich daran, wie viel Zeit du mit dem Spielen verbracht hast, und fragt dich, ob du weiterspielen möchtest.

Auszeit gibt dir die Möglichkeit, eine Pause von bis zu sechs (6) Wochen einzulegen.

Außerdem kannst du einen Selbstausschluss Zeitraum beantragen. Du kannst zwischen einem (1), drei (3) oder sechs (6) Monaten oder einem unbestimmten Zeitraum wählen, wenn du eine längere Pause vom Glücksspiel machen möchtest. Der Selbstausschluss kann dich dabei unterstützen, sich auf andere Dinge im Leben zu konzentrieren und dein Glücksspielverhalten neu zu bewerten.

Wie funktionieren die Geldlimits?

Bei StarsPlay bieten wir ein Einzahlungslimit, ein Verlustlimit und ein Einsatzlimit. Dies garantiert, dass du nie mehr als den von dir gewählten Betrag verlierst, einzahlst oder einsetzt.

Nur du kannst die Limits festlegen und bearbeiten, und wenn du ein Limit erhöhst, dauert es sieben (7) Tage, bis es aktiviert wird. Wenn du ein Limit senkst, wird die Änderung sofort wirksam.

Das Einzahlungslimit hilft dir zu kontrollieren, wie viel du über einen bestimmten Zeitraum einzahlen kannst. So kannst du dein Budget für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Bitte beachte, Bitte beachte, dass unser Einzahlungslimit für alle Märkte ein Nettolimit ist, das die Auszahlungen von deinem Konto während des von dir gewählten Zeitraums zählt. Ein Nettolimit bedeutet, dass, wenn du z.B. ein Limit von €30 pro Woche hast und du weitere €100 gewinnst (und es auszahlst), dein Limit für diese Woche jetzt stattdessen €130 beträgt. Somit verlierst du nicht mehr als €30 pro Woche von deinem eingezahlten Geld.

Das Verlustlimit Das Verlustlimit legt fest, wie viel du innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren kannst. Denke daran, dass das Verlustlimit nur auf eingezahltem Geld basiert und nicht auf den Gewinnen. Ein tägliches Verlustlimit von €50 wird zum Beispiel wirksam, wenn du €50 verlierst, und verhindert jedes weitere Spiel im Casino bis zum nächsten Tag. Wenn du hingegen €10 gewinnst, kannst du €60 bis zum nächsten Tag verlieren.

Das Einsatzlimit ermöglicht es dir, zu kontrollieren, wie viel du spielst. Dieses Limit berechnet den Wert aller Einsätze, die du mit echtem Geld bei Casino-Spielen tätigst. Sobald das Limit erreicht ist, kannst du kein Spiel mehr spielen. Wenn du beispielsweise ein tägliches Einsatzlimit von €50 hast, kannst du genau €50 spielen, unabhängig davon, ob du gewinnst oder verlierst. Sobald €50 erreicht sind, wird dein Spiel bis zum nächsten Tag eingeschränkt, an dem das Limit zurückgesetzt wird .

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

Hier findest du einige hilfreiche Wohltätigkeitsorganisationen und Links, die dir bei Fragen zum Thema Glücksspiel weiterhelfen:

Gambler's Anonymousist eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die ihre Erfahrungen, Stärken und Hoffnungen miteinander teilen, um ihre gemeinsamen Probleme zu lösen und anderen zu helfen, sich von Glücksspielproblemen zu erholen. Ihre Dienste können weltweit in Anspruch genommen werden.

Software zur Sperrung von Glücksspielseiten:

Wenn du deinen Zugang zu Glücksspielprodukten blockieren möchtest, sieh dir bitte die folgenden Anbieter von Software zum Filtern und/oder Blockieren von Glücksspiel-Websites an:

Cyber Patrol (verfügbar für Windows, Mac, iOS und Android).

GamBlock (verfügbar für Windows, Mac, iOS und Android).

Net Nanny verfügbar für Windows, Mac, iOS und Android)

Optenet PC

Betfilter (verfügbar für Windows, Mac, iOS und Android).

Ich glaube, ich spiele zu viel...

Das Wohlbefinden unserer  Spieler hat für uns oberste Priorität. Beim Glücksspiel sollte es nur um Unterhaltung und Spaß gehen, und wenn das nicht mehr der Fall ist, sind wir hier, um dir zu helfen!

Glücksspiele sollten nicht zu Kummer oder Unzufriedenheit führen, selbst wenn man verliert, denn das Verlieren gehört zum Glücksspiel dazu. Der Ausgang von Glücksspielen liegt außerhalb der Kontrolle von irgendjemandem!

Wenn du das Gefühl hast, dass du zu viel spielst oder dein Glücksspiel nicht mehr unter Kontrolle hast, empfehlen wir dir, unsere Tools für verantwortungsvolles Spielen (Geld- und Zeitlimits) zu nutzen. Sie können eine zusätzliche Hilfe für dich sein. Du kannst sie finden, indem du zu deinem Konto navigierst.

Über die Einstellungen kannst du deine Limits leicht selbst festlegen und ändern, um sicher zu bleiben. Bitte überlege dir, wo deine persönlichen Grenzen liegen, da dies eine sehr persönliche Entscheidung ist, die nur du treffen kannst. Wenn du das Gefühl hast, dass du dein Glücksspiel nicht mehr kontrollieren kannst, empfehlen wir dir dringend, dein Konto zu schließen. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundendienst, chatte mit uns oder sende uns eine E-Mail. Dann können wir darüber sprechen, wie wir am besten vorgehen.

Ich muss mein Konto aufgrund meiner Spielsucht schließen.

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Glücksspiel aus dem Ruder läuft und du keine Kontrolle mehr hast, solltest du dich sofort an unseren Kundendienst wenden!

Wir können dir bei der Schließung deines Kontos helfen und dir hilfreiche Links zur Verfügung stellen. Wir sind per E-Mail erreichbar unter [email protected] oder per Chat von Montag bis Sonntag, 09:00 - 00:00 Uhr MEZ, und freuen uns immer, von dir zu hören!

Wenn dein Konto aus Gründen des problematischen Spielens geschlossen wird, haben wir das Recht, jedes andere Konto, das du bei uns hast, zu schließen.

Was ist das Mindestalter für Glücksspiele?

Da junge Menschen eine besonders schutzbedürftige Gruppe sind, sind wir der Meinung, dass sie einen besonderen Schutz benötigen. Um sicherzustellen, dass alle unsere Spieler über 18 Jahre alt sind, führen wir Überprüfungen durch und behalten uns das Recht vor, Unterlagen anzufordern und ein Konto zu sperren, bis das Alter eines Spielers überprüft wurde.

Eltern

Wenn du als Elternteil besorgt bist, dass dein minderjähriges Kind Glücksspiele spielen könnte, kontaktiere bitte unseren Kundendienst und wir werden den Fall untersuchen. Außerdem kannst du dir eine Software zur elterlichen Kontrolle ansehen, wie ContentWatch oder Cyber Patrol. Dabei handelt es sich um intelligente Filter, die Online-Websites und -Inhalte blockieren.

Jemand, den ich kenne, hat ein Glücksspielproblem, was kann ich unternehmen?

Wenn jemand, den du kennst, ein Glücksspielproblem hat und auf unserer Seite spielt, kannst du unseren Kundendienst darüber informieren. Es zeugt von großer Sorgfalt, dass du auf deine(n) Freund(e) / geliebte(n) Person(en) aufpasst und sicherstellst, dass sie sich nicht selbst schaden, indem sie mehr spielen.

Wir empfehlen auch, sich an Organisationen wie GamAnon zu wenden. Sie bieten Informationen über problematisches Glücksspiel und seine finanziellen und emotionalen Auswirkungen auf die Familien und Angehörigen der Glücksspieler. Darüber hinaus kannst du  deinen Freunden/Angehörigen einige der nützlichen Links zur Verfügung stellen, die wir hier in unserem FAQ-Abschnitt „Wohin wende ich mich, wenn ich Hilfe benötige“ nennen.