Das Spiel, das ich geöffnet habe, wird nicht geladen!

Wenn du auf das Spiel klickst und der Bildschirm einfriert, versuche, den Verlauf, die Cookies und den Cache deines Browsers zu löschen. Informationen dazu findest du im nächsten Abschnitt. Andere Methoden zur Fehlerbehebung, die du ausprobieren kannst, sind:

- Ändere deinen Webbrowser zu Mozilla Firefox oder Google Chrome.

- Versuche, von einem anderen Gerät aus zu spielen, wechseln zu deinem Telefon, Tablet oder Computer.

- Starte das Gerät neu. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, kontaktiere bitte den Kundendienst.

Wie lösche ich Verlauf, Cache und Cookies in meinem Browser?

Melde dich von der Website ab und folge dann den Anweisungen auf deinem Browser:

Google Chrome
Safari (iOS)
Safari (Mac)
Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox

Schließe dann den Browser, öffne ihn erneut, melde dich an und versuche es erneut.

Was sind Cookies und Cache?

Cookies sind kleine Dateien, die deine Einstellungen auf einer Website speichern. Der Cache-Speicher besteht aus Dateien, die das Laden der Seite beschleunigen. Diese können viel Platz beanspruchen und die Seite verlangsamen.

Welchen Browser empfehlen Sie zu verwenden?

Welchen Browser empfehlen Sie? Wir empfehlen nachdrücklich die Verwendung von Google Chrome, und achte darauf, dass du deinen Browser regelmäßig aktualisierst!

Ich habe mitten in einer Spielrunde meine Verbindung verloren, was passiert jetzt?

Wenn es einen Verbindungsfehler gab, wird die Runde fortgesetzt und die Gewinne wie üblich ausgezahlt. Wenn die Spielrunde stecken bleibt, erhältst du eine Fehlermeldung, und in diesem Fall musst du dich an den Kundendienstwenden.

Die Spiele laufen langsam, was kann ich dagegen unternehmen?

Wir empfehlen dir, deinen Browser zu aktualisieren und deinen Verlauf, deine Cookies und deinen Cache zu löschen. Wenn das nicht funktioniert, versuche einen anderen Browser. Du kannst ebenso unseren Kundendienst per Chat oder E-Mail kontaktieren.